Les perles des hot lines

En lisant le poste de silent a propos de DD et de la "réponse" qui lui aete donnée je me suis senti moins seul après ma mesaventure de Vendredi dernier quand j'était en attente de ma live box.

Je m'explique :

inscrit le 2 au matin on me dit que la live box partait le jour même et qu'il fallait un delai de 8 a 10 jours pour activer la ligne.

Le 7 en fin de matinèe plus de connection bas débit et toujours pas de boiboite.

appel a la hot line :
le fonctionnaire : votre ligne est en cours de construction donc c'est normal
ma femme : ca va etre long ?
le fonctionnaire : je sais pas
ma femme : et comment ca se passe au niveau financier si ca s'eternise ?
le fonctionnaire : arreter de mal me parler, je sais pas moi je suis ingenieur


le 9 toujours pas de boiboite. donc de nouveau appel
D'abord au 1014 (bah oui au moins la c'est gratuit). J'explique brievement mon problème et apres 10 mn d'attente elle me répond qu'elle peut rien faire et que je dois appeler le 3900.
J'appel donc le numéro surtaxe (le meme que l'ingenieur informaticien) et je lui demande des explications concernant ma ligne bas débit et l'envoie de la live box.
A ce moment la je suis rentré dans une dimension a part : la madame a qui je venait de demander s'il etait normale que je n'ai toujours pas la boite miraculeuse me répond "quelle est a marque de votre live box et avez vous bien fait les branchements"

NO COMMENT

moralité appel service commercial qui me dit que le colis est parti le 7 et qu'il m'offrait 1 mois au vu de l'incompétence notoire des c*****ds que j'avai eu

la boiboite peut se retirer directement dans une agence france telecom, tu n'aurais pas du t'en privé. en fait tu vas t'inscrire chez france telecom et tu rentre chez toi avec ta boite et tes identifiants sous le bras.
le seul probleme c'est qu'en t'abonnant dans une agence tu ne beneficie pas des avantages du net et des promotions quand il y en a, c'est tout.
moi j'ai recu ma boite au bout de 7 jours, et mes identifiants 3 semaines apres la boite !!! hereusement que j'ai telephoné le 10eme jours, on me les a filé par telephone.

silent a écrit:

la boiboite peut se retirer directement dans une agence france telecom, tu n'aurais pas du t'en privé. en fait tu vas t'inscrire chez france telecom et tu rentre chez toi avec ta boite et tes identifiants sous le bras.
le seul probleme c'est qu'en t'abonnant dans une agence tu ne beneficie pas des avantages du net et des promotions quand il y en a, c'est tout.
moi j'ai recu ma boite au bout de 7 jours, et mes identifiants 3 semaines apres la boite !!! hereusement que j'ai telephoné le 10eme jours, on me les a filé par telephone.

Le problème c'est que je n'ai pas d'agence dans le coin
L'avantage c'est que j'etait en bas debit chez eux (les seuls a faire du bas debit illimité) et donc j'ai garde mes identifiants

C'est vrai que la hotline orange n'est pas toujours géniale, un coup quand j'étais encore chez wanadoo j'avais eu une hotlineuse des iles ( ça s'entend ) qui me soutenais que je réglais mon abonnement mensuel par chèque alors que j'étais débité depuis 2 ans sur la cb et quand je lui disais que je ne payais pas par chèque elle m'engueulais du style " écoutez monsieur, moi je sais ce que je dis et si je vous dit que vous payez par chèque il faut me croire " J'ai eu beaucoup de mal à me faire comprendre ce jour là, il a fallu que je raccroche et que je rappelle pour avoir quelqu'un d'autre en ligne.

juste pour info chez orange c'est po des fonctionnaires ;-)

flightman125 a écrit:

juste pour info chez orange c'est po des fonctionnaires ;-)

Beaucoup en ont gardé les habitudes, j'ai vu des burnes dans les boutiques ft, ça fait peur, ni vendeurs,ni techniciens, mais pour prendre les gens pour des cons ils sont balèzes.

flightman125 a écrit:

juste pour info chez orange c'est po des fonctionnaires ;-)

Je sais mais ils ont garde l'ancien esprit d'entreprise